الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – متجر سوار للعبايات

أهلاً بكم في متجر سوار للعبايات. يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أية عملية شراء. يُعتبر استخدامك للموقع أو الشراء منه موافقة صريحة منكِ على الالتزام بهذه الشروط.

1. العروض وكوبونات الخصم

تطبق الشروط والأحكام الخاصة بكل عرض يتم نشره عبر حساباتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي.

عروض المنتجات المجانية (مثل: اشتري 2 وواحدة مجاناً):

يتوجب على العميل إضافة المنتج المجاني بنفسه من المجموعة المشمولة بالعرض.

المنتجات المجانية لا تُستبدل ولا تُسترجع.

لا يمكن دمج كود خصم إضافي مع عروض المنتجات المجانية.

الاستبدال في العروض: يُسمح فقط باستبدال المنتجات المدفوع قيمتها بعد خصم رسوم الشحن والاستبدال، ويتم احتساب السعر الأصلي للمنتج عند الاستبدال بعد انتهاء فترة العرض.

تداخل العروض: لا يمكن دمج خصمين مقطوعين (مثل خصم 35 ريال و50 ريال) في طلب واحد، وسيتم تطبيق العرض الأعلى فقط.

عروض الشحن/الاستبدال المجاني: في حال وجود عرض استبدال مجاني يتم الاستبدال بدون رسوم، أما في حال الاسترجاع فيتم خصم رسوم شحن الطلب الأصلية.

2. الشحن والتوصيل

الشحن المحلي (داخل المملكة العربية السعودية):

مدة التوصيل: تتراوح بين 4 إلى 12 يوم عمل، وقد تتأثر بالظروف القاهرة أو مواسم الأعياد وضغط شركات الشحن.

التوصيل داخل جدة: في حالات ضغط الطلبات، يتم التوصيل خلال يومين.

أسعار الشحن: تكلفة الشحن لأول 15 كيلو هي 23 ريالاً سعودياً، ويتم إضافة 23 ريالاً لكل كيلو إضافي.

الاستفادة من عروض الشحن المجاني: تُطبق داخل السعودية فقط ولمرة واحدة لكل طلب، ولا تشمل (الطرح، النقابات، والفساتين).

مسؤولية البيانات: المتجر غير مسؤول عن التأخير أو الفشل في التسليم الناتج عن إدخال عنوان أو بيانات تواصل خاطئة، أو عدم الرد على مندوب الشحن. في هذه الحالة يترتب على العميل دفع رسوم شحن إضافية لإعادة إرسال الشحنة.

عند عدم استلام الطلب من قبل العميل، يتم خصم رسوم الشحن وإعادة باقي المبلغ المستحق.

خدمة الشحن السريع:

تتاح الخدمة في مناطق محددة (غالباً خلال المواسم) وتصل مدة التوصيل إلى 48 ساعة كحد أقصى.

يوم الجمعة إجازة رسمية لشركات الشحن ولا يُحتسب ضمن أيام التوصيل.

يحق للمتجر تغيير شركة الشحن إلى شركة أخرى تتناسب مع موقع العميل لضمان السرعة والجودة.

قد يتم تأجيل التوصيل حفاظاً على سلامة الشحنة في حال هطول الأمطار أو الظروف الجوية الطارئة.

يحق لـ متجر سوار للعبايات تعليق أو إيقاف الخدمة حسب الطاقة التشغيلية دون أدنى التزام.

الشحن الدولي (الإمارات، الكويت، عمان، الأردن):

مدة الشحن: من 5 إلى 10 أيام عمل (الجمعة والسبت إجازة أسبوعية).

شحن النقاب مجاني عند شراء عباية، أما عند شراء النقاب بمفرده فيُحسب بسعر الشحن الأساسي.

الرسوم الجمركية: يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب تفرضها دولة العميل.

في حال رفض العميل استلام الشحنة أو رفض دفع الرسوم الجمركية، سيتم إتلاف الشحنة لدى جمارك دولة العميل ولن يتم تعويض العميل أو إعادة المبلغ.

3. الشروط العامة للاستبدال والإرجاع والمنتجات

بعد إصدار بوليصة الإرجاع، يتوجب على العميل تسليم الشحنة لأقرب فرع لشركة الشحن الموضحة في البوليصة.

التعديل على العباية: أي عباية يتم التعديل عليها بناءً على طلب العميل لا تُسترد ولا تُستبدل.

ملاحظات خيوط التطريز: الخيوط الزائدة الناتجة عن عمليات التطريز لا تُعد عيباً مصنعياً، ويُفضل قصها بحذر وعدم سحبها.

اختلاف الألوان: قد تختلف درجات الألوان بسيطة عن الواقع بسبب إضاءة التصوير أو اختلاف الشاشات، كما قد تختلف درجة لون الطرحة بما يتناسب مع خامة العباية/المخور.

يحق للمتجر تغيير شكل أو موقع الشعار (اللوجو) على المنتجات دون الالتزام بتصوير المنتجات بالشعار الجديد.

4. وسائل الدفع والإلغاء

وسائل الدفع المتاحة:

بطاقات مدى، فيزا / ماستركارد، Apple Pay، STC Pay.

التحويل البنكي.

خدمات التقسيط (تابي - تمارا).

الدفع عند الاستلام (تُضاف رسوم خدمة قدرها 15 ريالاً سعودياً).

إلغاء الطلبات وإعادة الأموال:

البطاقات البنكية وApple Pay: يتم استرداد المبلغ عبر المنصة خلال 7 إلى 24 يوم عمل.

التحويل البنكي: يتوجب على العميل تزويد خدمة العملاء بالبيانات البنكية، وتستغرق معالجة الاسترجاع من 2 إلى 14 يوم عمل.

خدمات التقسيط (تابي/تمارا): يتم تحديث حالة الطلب إلى (مسترجع) في نظام الشركة، وتخضع مدة إرجاع المبلغ لسياسة موفر الخدمة.

5. القسائم الشرائية والكوبونات الإلكترونية

تعتبر القسائم الكترونية حقاً شخصياً للمستلم ولا يجوز إعادة بيعها أو نشرها أو تداولها دون إذن خطي من متجر سوار للعبايات.

يُسمح باستخدام القسيمة الإلكترونية لمرة واحدة فقط لكل عميل، ولا يمكن دمجها مع عروض أخرى أو استبدالها نقداً.

تخضع القسائم لشرط الحد الأدنى لقيمة المشتريات الموضح عند إتمام الطلب.

عند الاستبدال أو الاسترجاع: لا تُحتسب قيمة القسيمة الشرائية، بل يُحسب صافي المبلغ المدفوع بعد خصم القسيمة.

هل تود إضافة أي بند آخر خاص بمتجركم أو تعديل أي من هذه التفاصيل قبل اعتمادها؟